Modèle économique

Nordmétrie opère un modèle B2B orienté valeur: des forfaits clairs pour démarrer vite, des services d’audit et de conseil pour cadrer et accélérer, puis un accompagnement optionnel avec objectifs de résultats. Nous facturons en euros, hors TVA, avec des engagements mesurables et une gouvernance lisible.

Forfaits

Chaque forfait inclut la sécurité, la traçabilité, la documentation et un support proportionné à l’envergure.

Essentiel — 1 900 €

  • Jusqu’à 2 processus stables et fréquents
  • Connecteurs standards et règles explicites
  • Rapport ROI initial et plan de tests de base

Croissance — 4 200 €

  • Jusqu’à 6 processus avec scénarios d’erreur
  • Qualité renforcée (jeux de tests et reprises)
  • Tableaux de bord KPI et alerte sur seuils

Entreprise — 8 900 €

  • Processus illimités, gouvernance et secrets
  • Environnements (dev, test, prod) et revues d’accès
  • SLA prioritaire et accompagnement de changement

Services complémentaires

Audit Express — 2 400 €

Sur 5 jours ouvrés: inventaire, cartographie, priorisation, estimation d’impact financier et feuille de route par lots.

Conseil & accompagnement

  • Coaching d’équipe, architecture, sécurité et normes
  • Revue de code, monitoring et plans de tests
  • Transfert de compétences et gouvernance produit

Développements et connecteurs sur mesure

  • Adaptations spécifiques et intégrations non listées
  • Conformité aux politiques de la plateforme tierce
  • Documentation et recette avec critères d’acceptation

Les tarifs s’entendent hors TVA et hors frais tiers éventuels (licences, API, exécutions). Des remises peuvent s’appliquer en cas d’engagement pluri-mensuel.

Facturation & paiements

  • Forfaits : 40 % à la commande, 40 % à la mise en production, 20 % après stabilisation (30 jours).
  • Audit Express : 100 % à la commande (conditions de remboursement spécifiques, voir politique de remboursement).
  • Conseil au temps passé : facturation mensuelle sur feuilles de temps validées.
  • Échéances : paiement à 15 jours date de facture, par virement bancaire.
  • Retards : intérêts au taux légal en vigueur en Belgique et indemnité forfaitaire de recouvrement, conformément au droit applicable.

Propriété intellectuelle

  • Données et configurations de votre instance : propriété du client.
  • Actifs génériques Nordmétrie (modèles, bibliothèques, scripts réutilisables) : restent notre propriété ; licence non exclusive, non transférable, limitée à l’usage interne du client.
  • Logiciels tiers : soumis aux licences des éditeurs concernés.
  • Marques et logos : restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Sécurité & confidentialité

  • Chiffrement en transit et au repos selon les capacités des plateformes intégrées.
  • Gestion des secrets et principe du moindre privilège.
  • Journalisation détaillée, rétention contrôlée et revue mensuelle des accès.
  • Données personnelles : le client agit comme responsable de traitement ; Nordmétrie agit comme sous-traitant. Un Data Processing Agreement est disponible sur demande.
  • Pas de transfert hors EEE sans base légale adéquate (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

SLA & support

  • Essentiel : prise en charge sous 2 jours ouvrés, heures de bureau (CET/CEST), incidents de sévérité S3–S4.
  • Croissance : prise en charge sous 1 jour ouvré, suivi hebdomadaire, incidents S2–S4.
  • Entreprise : prise en charge sous 4 h ouvrées, canal prioritaire, incidents S1–S4 et astreinte sur option.
  • Les délais s’entendent réception d’un ticket complet (description, contexte, logs, priorisation).

Gouvernance & livraison

  • Chef de projet dédié, jalons et compte-rendus.
  • Recette formalisée avec critères d’acceptation, hors effets de bord imputables à des changements de périmètre.
  • Comité de pilotage mensuel (ou hebdomadaire selon l’offre).

Périmètre & exclusions

  • Les prestations d’intégration n’emportent ni hébergement applicatif ni fourniture de licences tierces.
  • La disponibilité des flux dépend des plateformes tierces et de leurs quotas.
  • Les changements de périmètre font l’objet d’un avenant détaillant impacts coût/délai.

Résiliation

Chacune des parties peut résilier pour convenance avec un préavis écrit de 30 jours (hors engagements fermes en cours d’exécution), ou pour faute grave non remédiée dans un délai raisonnable après mise en demeure. Les lots livrés et acceptés restent dus.

Droit applicable : droit belge. Lieu de juridiction compétente : tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles, sauf disposition impérative contraire. Ces dispositions n’affectent pas vos droits d’ordre public ou impératifs.